問：退貨政策是什麼？
答：要查看我們的完整退貨政策，請訪問我們的退貨及私隱頁面。
問：您們的營業時間是什麼時候？
答：24小時！因為我們只在網上銷售我們的產品。傢俬展室的營業時間則為星期六 10:30 到 18:30
問：我需要更改我的地址。我可以在網上更改嗎？
答：請致電3106 4068或whatsapp 6553 1966聯繫我們客戶服務主任Jennifer或發送電郵至jennifer@merryjam.com.hk，她將為您提供幫助。
問：如何取消訂單？
答：您可以在下訂單後48小時內致電客戶服務部Jennifer，電話3106 4068或whatsapp 6553 1966或發送電子郵件至jennifer@merryjam.com.hk取消訂單。
問：我需要更改訂單。
答：請致電客戶服務Jennifer，電話3106 4068或whatsapp 6553 1966或發送電子郵件至jennifer@merryjam.com.hk。更改只能在下單後48小時內完成。
問：你有送貨服務嗎？
答：只要購買一次過超過$3000，所有產品都包括送貨服務。
問：MerryJAM的付款方式有哪些？
答：我們接受萬事達卡，VISA，Amercian Express, WeChat Pay, Alipay, Payme, 八達通 和 Paypal。
問：如果包裝中缺少零件怎麼辦？
答：首先，請檢查您已收到該物品的所有包裹。有些物品可能在幾個盒子裡寄出。如果您遺漏了其中一些包裹，請致電3106 4068或whatsapp 6553 1966聯繫客戶服務Jennifer，或立即發送電子郵件至jennifer@merryjam.com.hk。
問：我如何知道某件商品是否有貨？
答：您可以在產品頁面上查看庫存信息，如果缺貨，您會看到一條紅色橫幅，上面寫著“缺貨”。
問：為什麼我的商品缺貨？
答：我們努力保持目錄中列出的所有項目均有貨存。但是，由於特定物品可能太受歡迎或供應延遲，導致物品可能暫時缺貨。
問：如果物品缺貨，我該怎麼辦？
答：我們每月都會保充新的貨量。如果物品缺貨，請定期檢查產品頁面以獲取庫存最新資料。
問：我可以訂購缺貨商品，並在有貨時通知嗎？
答：您可以與我們聯繫預訂，有貨後會通過電子郵件通知您。 但MerryJAM不會收取缺貨商品的款項。
問：如果我在網上下訂單，需要多長時間才能送達？
答：標準尺寸的家具：交貨時間約為7*天。對於訂造家具：交貨時間約為35*天。
*請注意，這不是訂單的保證交貨日期。運輸公司將在交貨前1天與您聯繫以確認交貨日期。
問：訂購時我可以使用多少個折扣代碼？
答：客戶在每個訂單中只能使用1個折扣代碼。
問：我如何知道運輸公司將在何時送貨？
答：運輸公司將在您預定的交貨日期前一天與您聯繫。一般為預約好的時間的前後四小時內。
問：如何跟踪訂單？
答：您的訂單狀態將定期發送到您的註冊電子郵件地址，或致電我們的客戶服務Jennifer，電話3106 4068或whatsapp 6553 1966或發送電子郵件至jennifer@merryjam.com.hk獲取最新狀態。
問：MerryJAM是否可提供組裝服務？
答：我們的大多數產品不需要組裝。但是，如果您希望我們組裝您的產品，請在提交訂單時告訴我們。因我們無法在交付時臨時提供裝配服務，因此如果您需要我們的幫助，請提前告知我們。我們的裝配服務不包括任何牆壁安裝或翻新工程。請注意，每件訂單的組裝金額約為400港元，我們亦會可能提前通知您有沒有其他額外的組裝費用。請致電3106 4068或whatsapp 6553 1966聯繫我們的客戶服務Jennifer，或發送電子郵件至jennifer@merryjam.com.hk進行安排。
問：如果我的物品損壞，我該怎麼辦？
答：如果您的物品損壞，請致電3106 4068或whatsapp 6553 1966聯繫我們的客戶服務Jennifer，或發送電子郵件至jennifer@merryjam.com.hk，以獲取退換安排。
